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信息類型: 來信時間: 2019-07-07
來信標題: 自由路11#街坊14棟水壓小 閱讀次數: 2296
來信者:
來信內容: 家里于十天前突然出現水壓變小流不出熱水現象,撥打供水熱線后接到維修人員電話,由于當天是星期六推脫不給處理要求星期一再打客服,后又撥打客服電話未派休讓自行聯系物業和小區施工人員,無奈撥打政府熱線后有人上門查看,并告知已檢查未發現異常但水壓沒有任何改善。在此過程中遇到同棟其他鄰居都反應水壓異常,是由于一次停水后突然出現的,當時維修人員也在場并沒有就此原因徹底排查而是要求我們自行克服等待二次管網工程竣工,了解到工期還需要一個多月且此問題已嚴重影響到生活,再次撥打客服反應至今過去兩天時間未得到任何回復,特此要求盡快解決。
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信件狀態: 已回復 回復日期: 2019-07-08
回復內容: 用戶您好,經核實您小區屬于2019年“三供一業”家屬區分離移交工作交由我公司管理的老舊小區之一。我公司在接收您小區后,因管線漏水,水壓小等問題,處理維修多次。我公司相關工作人員多次到場排查您所在的14棟無漏水現象,經測量該棟水壓0.28mpa,屬于正常水壓,判斷用戶單元閥和室內管線閥門有故障,需要更換。在7月10日我公司對單元進口閘進行了更換,后與您溝通水壓已有好轉。近期“三供一業”改造工程正在對您小區給水管網進行更換,待工程結束,困擾您小區居民的用水問題將徹底解決。同時也建議,在工程改造時需入戶施工,希望用戶能夠給予支持和配合。如有其他異議您可撥打24小時水務服務熱線96266及時與我公司聯系咨詢、反映。
地址:內蒙古自治區包頭市稀土高新技術開發區黃河大街85號
水務熱線:96266
企業聯系電話:0472-5329008
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